Em fevereiro de 2019, o Orquidário Americana iniciou um forte trabalho na renovação de sua identidade e de sua estrutura física. O objetivo principal é a melhoria no atendimento ao cliente através da mídias sociais e suporte online e a acessibilidade e manutenção estrutural para o ambiente físico. Esta iniciativa foi desencadeada devido ao início das atividades de Heloisa Bordignon Leme, sendo agora responsável pelas vendas e marketing do Orquidário Americana, complementando o excelente trabalho do orquidófilo responsável Luiz Francisco Bordignon.
Devido ao aumento de demanda em relação a suporte ao cliente, Heloisa Bordignon Leme decidiu por seguir os passos do pai, despertando a paixão por orquídeas e desenvolvendo conhecimento sobre o cultivo de espécies e orquídeas especiais. A atuação de Heloisa tem sido árdua no desenvolvimento de estrutura online para atendimento a clientes: melhorando e criando diversos canais de comunicação, fortalecendo a marca através da identidade visual e principamente renovando todo o site para facilitar a navegação, gerar conteúdos de qualidade e apresentar as plantas e seedlings de maneira realista, com garantia confiável da genética dos seedlings e fotos recentes dos exemplares disponíveis.
Para suprir as necessidades, o investimento em capacitação nas diferentes áreas tem sido constante, como por exemplo, cursos em marketing digital e fotografia. Para o conhecimento técnico: leituras, pesquisas, experiências práticas e troca de informações nos atualiza dia-a-dia.
Em relação a estrutura física, fez-se o calçamento ao redor do orquidário, facilitando a locomoção de clientes, o transporte de plantas e deslocamento para manutenção. Vale ressaltar a ativação da sede administrativa, sendo um ambiente agradável para recepção dos clientes e permitindo o acesso pelo portão principal. Já pensando na estruturação para atendimento online, montou-se o estúdio fotográfico, com equipamentos que garantem fotos autênticas e ricas em detalhes.

Bem vindo ao Orquidário Americana renovado. Toda a reestruturação e o planejamento para futuros investimentos tem um só motivo: o atendimento ao cliente – ações que padronizam o trabalho, definem fluxos de atividades, facilita o dia a dia e otimiza o relacionamento com o cliente.

Mas atenção! A renovação está apenas começando e o trabalho é diário, com a atuação incansável para disponibilizar mais conteúdos e oportunidades, e  atender as necessidades e anseios. Acompanhe as novidades aqui em nosso site e nos siga nas redes sociais (Facebook e Instagram).  Contamos com você para melhorar a cada dia, deixe sua mensagem com sugestões, clicando aqui.